Cartões de crédito e pagamentos

Por que são necessários os dados do meu cartão de crédito?

No geral, detalhes do seu cartão de crédito serão somente requisitados como garantia em caso de no-show ou cancelamento tardio. Isso resultará em uma taxa (equivalente a uma diária) cobrada pelo hotel.

O hotel necessita de depósito ou pagamento adiantado?

Por favor, note que o nosso hotel necessita de uma pré-autorização do seu cartão de crédito como garantia para a primeira noite, duas semanas antes da sua chegada. A pré-autorização é uma validação para reservar certa quantia que garantirá o seu quarto. Essa quantia corresponde ao preço de uma noite. Mas, para algumas promoções com descontos, nós precisamos de um depósito ou um pagamento antecipado.

Quais cartões de crédito eu posso usar para garantir a minha reserva?

MasterCard, Visa e American Express são aceitos como garantia.

Como faço para pagar a conta do hotel?

Você pode pagar a diária com cartão de crédito ou em dinheiro no hotel ou pagar antecipado de acordo com os termos e condições de nossas promoções.

Posso pagar a minha estadia no hotel com um cartão de crédito diferente do utilizado na garantia de reserva?

Sim, os dados do seu cartão de crédito são necessários apenas para garantia. Você pode pagar o hotel usando o método de pagamento de sua escolha, como especificado acima.

Houve cobrança em meu cartão de crédito. Como posso conseguir um reembolso?

Você deverá nos contatar diretamente. As informações de contato do hotel podem podem ser encontradas no e-mail de confirmação de sua reserva ou em nosso website.

Não tenho cartão de crédito. Ainda posso fazer uma reserva?

Infelizmente, nossas reservas necessitam de um cartão de crédito como garantia. Não estamos aptos a proceder nenhuma reserva sem um cartão de crédito.

O número do meu cartão de crédito está correto, mas o hotel não o está aceitando. Por quê?

Existem algumas possibilidades:

• O seu cartão de crédito não é aceito no hotel.

• A data de validade expirou antes da data de reserva.

• Você atingiu ou excedeu o limite do seu cartão de crédito

• Há um erro no computador

• Erro de conexão

O processo de reserva online assegura e protege os meus dados pessoais e as informações do meu cartão de crédito?

O processo de reserva do hotel através do www.hoteldelaportedoree.com é seguro. Assim que você digita seus dados pessoais e os dados do seu cartão de crédito, sua reserva online é realizada através de um servidor seguro. Suas informações pessoais são codificadas para mantê-las protegidas enquanto estiverem em trânsito.