Cancelamento

Como cancelo ou modifico minha reserva online?

Você pode cancelar a sua reserva ou enviar um pedido para modificações de uma reserva existente clicando no link na parte de baixo do seu e-mail de confirmação. Para alterar a sua reserva, primeiro cancele-a através do link fornecido no seu e-mail de confirmação e depois faça uma nova reserva em nosso website.

Por favor, note que algumas promoções de reservas não permitem cancelamento ou reembolso. Leia os termos e as condições.

Qual é a política de cancelamento do hotel?

Se precisar cancelar a sua reserva, por favor, cancele a tempo para não resultar na cobrança de mais uma noite. Leia os termos e condições.

Eu pago taxa de cancelamento?

Para evitar taxas de cancelamento, certifique-se de cancelar de acordo com a política de cancelamento referente à sua reserva.

Como sei que minha reserva foi cancelada?

Após o cancelamento de uma reserva você receberá um e-mail confirmando o cancelamento. Se não receber o e-mail, por favor envie uma mensagem com o número da sua reserva e detalhes para o nosso departamento de reservas através do e-mail hotel-porte-doree@wanadoo.fr

Qual é a política de cancelamento na minha reserva?

Quando estiver preenchendo o formulário de reserva do hotel, a Política de Cancelamento será fornecida em vermelho ou aparecerá um link para que você possa ler as informações. Normalmente, os termos padrão são que você deve cancelar sua reserva com 48h de antecedência de sua chegada especificada. Se você cancelar antes do prazo, em geral, você não será penalizado por nosso hotel. O cancelamento após o prazo estipulado resultará na cobrança de multa pelo cancelamento. Algumas reservas não são reembolsáveis e não podem ser canceladas uma vez que já tenham sido concluídas.

Se o cancelamento não cumprir os termos e as condições da sua reserva, você poderá ser cobrado por mais uma noite de estadia incluindo taxas e serviços. Por favor, leia a política de cancelamento fornecida no website e no e-mail de confirmação da reserva.

Como cancelo uma reserva?

Se você desejar cancelar sua reserva por qualquer motivo, contate-nos antes do tempo indicado na seção “política de cancelamento” do hotel. Tenha em mãos as informações contidas na confirmação da sua reserva. Se você cancelar dentro do prazo indicado pelo Hotel na Seção de Política de Cancelamento da Confirmação de Reserva, não debitaremos o valor da primeira noite em seu cartão de crédito, porém não haverá reembolso do depósito. Se houver cancelamento de reserva após os dias indicados pelo Hotel na Seção de Política de Cancelamento da Confirmação de Reserva, o hotel tem direito a cobrar a taxa de No-Show em seu cartão de crédito com o valor completo da primeira noite reservada. Não são válidas outras formas de cancelamento. O cancelamento de reserva resultará em perda do depósito realizado para reserva. Por favor, observe que não poderemos reembolsar valor algum se você encurtar sua estadia. Se tiver qualquer dúvida ou reclamação sobre a sua reserva paga antecipadamente, por favor entre em contato com nosso departamento de reservas.

Posso cancelar a reserva que fiz online?

Sim, basta clicar em “Verificar Reservas” e seguir as instruções para recuperar a sua reserva. Lembre-se de usar o seu nome exatamente como usou na realização da sua reserva online juntamente com o número da confirmação ou do cartão de crédito. Aproveite para revisar e entender a política de cancelamento disponível na página de informações de reservas antes de cancelar a sua reserva.

Se eu modificar a reserva online, ainda conseguirei as mesmas tarifas?

Você pode cancelar noites ou produtos adicionados à sua reserva sem afetar o valor; entretanto, se você quiser alterar a data de chegada, não podemos garantir que a tarifa seja a mesma. Neste caso, recomendamos entrar em contato com nosso departamento de reserva para assistência.

Receberei cobrança no meu cartão de crédito se eu esquecer-me de cancelar a minha reserva no hotel?

Sim, reservas são garantidas com o seu cartão de crédito. Para evitar a cobrança, reservas devem ser canceladas de acordo com a nossa política de cancelamento. Aproveite e revise a política de cancelamento de reservas do nosso hotel.