Kredietkaarten en betalingen

Waarom zijn mijn kredietkaartgegevens nodig?

In het algemeen zijn uw kredietkaartgegevens enkel nodig als garantie voor het hotel in het geval u niet komt opdagen of te laat annuleert. Dit kan uitlopen op een 'no-show'-boete (meestal het equivalent van een verblijf van een nacht) door ons hotel.

Heeft het hotel een storting of vooruitbetaling nodig?

Hou er rekening mee dat het hotel een pre-autorisatie-controle uitvoert van uw kredietkaart als garantie voor het totaal van de eerste nacht, twee weken voor aankomst. Een pre-autorisatie is een geldigheidscontrole om een bepaald bedrag te reserveren die de kamer verzekert. Dit bedrag komt overeen met de prijs van een nacht. Maar voor sommige kortingspromoties, hebben we een storting of vooruitbetaling nodig.

Welke kredietkaarten kan ik gebruiken om de reservatie te garanderen?

MasterCard, Visa en American Express worden als garantie aanvaard.

Hoe betaal ik de hotelrekening?

U kunt de kamerrekening met kredietkaart of contant betalen in het hotel of via vooruitbetaling zoals voorzien in de promotievoorwaarden.

Kan ik voor mijn verblijf in het hotel betalen met een andere kredietkaart dan deze die ik gebruikt heb om de reservatie te garanderen?

Ja. De details van uw kredietkaart zijn alleen noodzakelijk voor garantie-doeleinden. U kunt in het hotel de betalingswijze gebruiken die u wenst, zoals hierboven vermeld.

Mijn kredietkaart werd in rekening gebracht. Hoe kan ik een terugbetaling krijgen?

U moet ons rechtstreeks contacteren. De contactinformatie van het hotel kan gevonden worden in uw bevestigings-e-mail van de reservatie of op onze website.

Ik heb geen kredietkaart. Kan ik toch een kamer boeken?

Helaas vereist onze hotelreservatie een kredietkaart om een reservatie te garanderen. We kunnen geen reservatie verwerken zonder een kredietkaart.

Mijn kredietkaartnummer is juist maar het hotel aanvaardt het niet. Waarom?

Er zijn een paar mogelijkheden:

• Uw kaarttype wordt niet aanvaard in het hotel.

• De vervaldatum van uw kaart gaat vooraf aan de reservatiedatum.

• U hebt uw kredietlimiet bereikt of uw limiet overschreden.

• Er is een computerfout

• Verbindingsfout

Is uw online-reservatieproces veilig om mijn persoonlijke en kredietkaartinformatie te beschermen?

Het reserveren van een hotelkamer via www.hoteldelaportedoree.com is veilig en zeker. Zodra u uw persoonlijke en kredietkaartgegevens invult, wordt uw online-reservatie via een beveiligde computer-server verwerkt. De persoonlijke gegevens die u invoert, worden gecodeerd om die tijdens de doorvoer te beschermen.