Carte di credito e pagamenti

Perché sono necessari i dettagli di una carta di credito?

Generalmente, il dati della vostra carta di credito sono richiesti esclusivamente come garanzia per l'hotel, in caso di mancata presentazione o cancellazione oltre i termini. L'hotel potrebbe addebitarvi una penale per mancata presentazione (in genere equivalente all'importo di una notte).

L'hotel richiede un deposito o il pagamento anticipato?

Vi informiamo che il nostro hotel procede a una preautorizzazione sulla vostra carta di credito come cauzione, pari all'importo della prima notte, due settimane prima del vostro arrivo. La preautorizzazione è un controllo della validità della carta, che blocca un certo importo come cauzione per la camera. Tale importo corrisponde alla prezzo di una notte. Ciononostante, per alcuni sconti promozionali, è necessario un deposito o il pagamento anticipato.

Quali carte di credito posso usare per la cauzione della mia prenotazione?

Per la cauzione accettiamo carte MasterCard, Visa e American Express.

Come posso pagare la fattura dell'hotel?

È possibile pagare la prenotazione della camera con carta di credito o in contanti, all'arrivo o con pagamento anticipato, secondo i termini e le condizioni della promozione.

Posso saldare il mio soggiorno nell'hotel con una carta di credito diversa da quella che ho usato per la cauzione della prenotazione?

Sì. I dettagli della carta di credito sono richiesti esclusivamente come garanzia. È possibile pagare all'arrivo in hotel, usando il metodo di pagamento desiderato, come indicato precedentemente.

Ho ricevuto un addebito sulla mia carta di credito. Como posso chiedere un rimborso?

Vi preghiamo di contattarci direttamente. Le informazioni di contatto dell'hotel si trovano sull'email di conferma della prenotazione o sul nostro sito web.

Non ho una carta di credito. Posso comunque prenotare una camera?

Purtroppo, il sistema di prenotazione del nostro hotel richiede una carta di credito per bloccare la prenotazione. Non possiamo procedere alla prenotazione senza una carta di credito.

Il numero della mia carta di credito è esatto, ma l'hotel non la accetta. Perché?

Queste sono alcune delle possibili cause:

• L'hotel non accetta il tipo di carta di credito utilizzata.

• La data di scadenza della carta è precedente alla data del soggiorno.

• Avete raggiunto o superato il limite della carta.

• C'è stato un errore informatico.

• C'è stato un errore di connessione.

I miei dati personali e quelli della mia carta di credito sono protetti durante la prenotazione online?

Il processo di prenotazione di una camera dell'hotel su www.hoteldelaportedoree.com è sicuro. Una volta inseriti i vostri dati personali e i dettagli della carta di credito, la vostra prenotazione online è elaborata da un server sicuro. I dati personali inseriti sono criptati per proteggerli durante la trasmissione.