Processus de réservation

Pouvez-vous vérifier les disponibilités et faire une réservation pour moi ?

Le système de réservation en ligne de notre hôtel est en self-service, ce qui nous permet d'offrir des tarifs promotionnels. L'interface facile d'utilisation vous permet de chercher des chambres, de vérifier la disponibilité en temps réel, de connaître les tarifs et de réserver par vous-même. Veuillez utiliser la fenêtre de disponibilité de notre page principale afin de trouver des chambres pour votre séjour.

Comment savoir que ma réservation a été confirmée ?

Une fois la réservation effectuée, une confirmation apparaîtra instantanément à l'écran. Elle contiendra tous les détails de votre réservation ainsi que votre numéro de réservation. Nous vous conseillons de l'imprimer. Dans les minutes qui suivront, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant plus d'informations, telles que les coordonnées de l'hôtel.

Combien de chambres puis-je réserver en une seule réservation?

Une réservation ne peut contenir plus de 3 chambres (selon les disponibilités).

J'ai réservé une chambre mais je n'ai pas reçu de confirmation par e-mail. Que dois-je faire ?

Nous vous prions de vérifier vos mails lorsque vous effectuez une réservation. Un e-mail de confirmation devrait arriver dans les minutes suivant votre réservation. La raison la plus courante de ne pas recevoir l’e-mail de confirmation est que vous avez mal saisi votre adresse e-mail. Nous vous prions donc de bien vérifier votre adresse et de vous assurer que votre boite de réception d’e-mails n'est pas pleine avant de terminer votre réservation. Il est également possible que les critères de votre filtre de spams soient trop stricts et que l’e-mail de confirmation se trouve dans votre dossier « Spam ». Si vous n'avez pas reçu d’e-mail après avoir effectué une réservation, envoyez-nous un message avec votre numéro et les détails de votre réservation à l'adresse suivante : hotel-porte-doree@wanadoo.fr

Une fois que j'ai effectué ma réservation, vais-je recevoir une confirmation écrite de l'hôtel ?

Oui, vous recevrez un mail de confirmation de l'hôtel. Vous y trouverez votre numéro de confirmation, les informations de l'hôtel, le tarif et les conditions d'annulation de l'hôtel.

Qui puis-je contacter par mail en cas de problème avec ma réservation ?

Pour toute question concernant votre réservation, veuillez contacter hotel-porte-doree@wanadoo.fr

Combien de temps mettez-vous à répondre à une demande ?

Notre objectif est de répondre à toutes les questions dans un délai de 24h. Veuillez nous écrire à l'adresse suivante : hotel-porte-doree@wanadoo.fr ou, pour une aide immédiate, appeler le +33 1 43 07 56 97

Comment faire pour effectuer une réservation pour un grand groupe (réunion familiale, club, etc.) ?

Une réservation excédant 5 chambres est considérée comme une réservation de groupe. Les réservations de voyages en groupe peuvent être sujettes à des tarifs et des conditions de réservation différents. Pour de plus amples d'informations ou pour réserver des chambres à l'hôtel de la Porte Dorée pour un groupe, appelez notre équipe commerciale au +33 1 43 07 56 97 ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : hotel-porte-doree@wanadoo.fr

Où puis-je trouver les informations concernant la disponibilité et les tarifs des chambres ?

Sur la page d'accueil de notre site Web www.hoteldelaportedoree.com

Veuillez m’informer du coût total de la chambre.

Le prix total de la chambre apparaît lorsque vous cliquez sur « Réserver » en choisissant une promotion