Annulation

Comment annuler ou modifier ma réservation en ligne ?

Vous pouvez annuler votre réservation ou envoyer une demande de modification en cliquant sur le lien situé au bas du mail de confirmation que vous avez reçu. Pour modifier votre réservation, vous devez d'abord l'annuler via le lien situé dans votre mail de confirmation avant de faire une nouvelle réservation sur notre site Web.

Nous vous prions de noter que certaines promotions proposées sur notre site ne peuvent être annulées ou remboursées. Veuillez lire les termes et les conditions.

Quelles sont les conditions d'annulation de cet hôtel ?

Dans le cas où vous devriez annuler une réservation, veillez à le faire en avance afin de ne pas payer des frais supplémentaires équivalents au prix d'une nuit ou plus. Lisez les termes et conditions.

Dois-je payer des frais d'annulation ?

Afin d'éviter des frais supplémentaires dus à une annulation, veillez à annuler dans les délais et à respecter les conditions d'annulation correspondant à votre réservation.

Comment savoir que ma réservation a été annulée ?

Après voir annulé une réservation, vous allez recevoir un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, adressez-nous un e-mail contenant vos informations de réservation à notre service de réservation à l'adresse suivante : hotel-porte-doree@wanadoo.fr

Quelles sont les conditions d'annulation de ma réservation ?

Lorsque vous remplirez le formulaire de réservation de l'hôtel, les conditions d'annulation seront affichées en rouge ou un lien vous permettra d’y accéder. En général, les conditions standards exigent que vous annuliez 48 heures avant votre date d'arrivée. Si vous annulez avant la date limite, vous ne paierez aucune pénalité. Une fois celle-ci passée, vous devrez payer des frais supplémentaires pour l'annulation. Certaines réservations ne sont pas remboursables et ne peuvent être annulées.

Si votre réservation est annulée sans que vous respectiez les conditions d’annulation, vous êtes susceptibles de devoir une nuit de votre séjour (taxes de recouvrement des coûts et frais de services inclus). Veuillez lire les conditions particulières d'annulation fournies sur le site et figurant dans les e-mails relatifs à votre réservation.

Comment annuler une réservation ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez annuler votre réservation vous devez nous contacter avant le délai indiqué par l'hôtel et figurant dans les conditions d'annulation. Vous devrez indiquer les informations contenues dans votre confirmation de réservation. Si vous annulez votre réservation en respectant les délais figurant dans les conditions d'annulation de l'hôtel, nous ne vous débiterons pas la somme correspondant à votre première nuit et nous renoncerons donc à encaisser votre acompte. Si vous annulez votre réservation après le délai indiqué dans les conditions d'annulation, nous nous réservons le droit de vous faire payer des frais supplémentaires équivalents au prix de votre première nuit réservée. L'annulation ne peut être faite d’aucune autre manière. L'annulation de la réservation donnera lieu à l'abandon de l'acompte pris au moment de la réservation. Veuillez noter que nous n’effectuons aucun remboursement si vous décidez d’écourter votre séjour. Pour toute question ou plainte relative à votre réservation prépayée, contactez notre service de réservation.

Suis-je autorisé à annuler une réservation que j'ai effectuée en ligne ?

Oui, il vous suffit de cliquer sur la page « Consulter les réservations » et de suivre les instructions pour retrouver votre réservation. N'oubliez pas de saisir votre nom tel que vous l’avez saisi lors de votre réservation en ligne et de vous munir de votre numéro de carte de crédit ou de confirmation. Prenez le temps de lire et de comprendre les conditions d'annulation figurant sur la page de confirmation de votre réservation avant de l'annuler.

Si je modifie une réservation en ligne, bénéficierai-je du même tarif ?

Vous pouvez supprimer des nuits ou des produits de votre réservation sans en affecter le prix. Cependant, nous ne pouvons garantir le même tarif en cas de changement des dates d’arrivée. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter notre service réservations afin d’obtenir de l’aide.

Est-ce que ma carte de crédit sera débitée si j'oublie d'annuler ma réservation ?

Oui. Les réservations sont garanties par votre carte de crédit. Pour ne pas payer les frais d’annulation, les réservations doivent être annulées conformément aux conditions d'annulation de l'hôtel. Prenez le temps de lire les conditions d'annulation correspondant à votre réservation.