Proceso de reserva

¿Puede verificar la disponibilidad y realizar una reserva por mí?

Nuestro sistema de reservas del hotel por internet es un servicio de auto-gestión, que nos permite ofrecer tarifas con descuento. La interfaz de uso fácil le permite buscar habitaciones, comprobar la disponibilidad y las tarifas en tiempo real y realizar una reserva usted mismo. Por favor compruebe la sección de disponibilidad en nuestra página principal para encontrar habitaciones a su medida para su estancia.

¿Cómo sé que mi reserva ha sido confirmada?

Una vez finalizado el proceso de reserva, aparecerá una confirmación inmediata en su pantalla. Le indicará los detalles de su reserva así como su número de reserva. Le recomendamos que lo imprima. En tan solo unos minutos, recibirá un correo de confirmación con más información como los detalles de contacto del hotel.

¿Cuántas habitaciones puede reservar al realizar una única reserva?

Se puede reservar un máximo de 3 habitaciones (según disponibilidad) en cualquier reserva.

He realizado una reserva de una habitación pero no he recibido ninguna confirmación por correo. ¿Qué debo hacer?

Al realizar una reserva, por favor verifique que su correo electrónico es correcto. Un correo de confirmación de reserva le llegará en unos minutos. La razón más común por la que no recibió el correo de confirmación es la incorrecta introducción de correo electrónico. Por ello, no dude en volver a verificar su dirección de correo y que su buzón de entrada no esté lleno antes de finalizar su reserva. Además, en algunos casos (por ejemplo si su configuración del filtro antispam es mínima) el correo electrónico de confirmación puede acabar en su carpeta de "Spams". Si no recibe un correo electrónico después de haber realizado la reserva, no dude en mandar un mensaje con su número y detalles de su reserva al correo siguiente: hotel-porte-doree@wanadoo.fr

Una vez que haya realizado mi reserva, ¿recibiré alguna confirmación del hotel?

Sí, recibirá un correo electrónico de nuestro hotel para confirmar su reserva. Le comunicaremos su número de confirmación, la información acerca del hotel, la tarifa y la política de cancelación del hotel.

¿A quién puedo contactar por correo electrónico en el caso de tener problemas con mis reservas?

Por favor póngase en contacto con hotel-porte-doree@wanadoo.fr si necesita ayuda en cuanto a su reserva.

¿Cuándo obtendré una respuesta a una solicitud?

Nuestro objetivo es responder a todas las preguntas dentro de 24 horas a partir del recibo de la solicitud. Por favor envíenos un correo al hotel-porte-doree@wanadoo.fr para ayudarle de inmediato, llame al +33 1 43 07 56 97

¿Cómo puedo realizar reservas para un grupo amplio? (reunión familiar, club, etc.)

La reserva de grupo se refiere a la solicitud de reserva de 5 o más habitaciones para la misma fecha de llegada. Las reservas de viajeros en grupo pueden tener diferentes tarifas o requisitos de reservas del hotel. Para solicitar habitaciones en el Hôtel de la Porte Dorée para su grupo o para obtener más información, contacte a nuestro Equipo de ventas al +33 1 43 07 56 97 o envíe un correo al hotel-porte-doree@wanadoo.fr

¿Dónde puedo encontrar la tarifa y la disponibilidad de la habitación?

En la página de inicio de nuestra página web www.hoteldelaportedoree.com

Por favor avíseme del precio total de la habitación

El coste total de la habitación aparece al hacer clic al reservar la oferta seleccionada.