Cancelación

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi reserva en línea?

Podrá cancelar su reserva o enviar una solicitud para una modificación de cualquier reserva realizada haciendo clic en el enlace en la parte inferior del correo electrónico de confirmación. Para realizar un cambio en su reserva, cancele primero la reserva existente a través del enlace proporcionado en su correo de confirmación y podrá así realizar una nueva reserva en nuestra página web.

Por favor tenga en cuenta que algunas reservas de ofertas en línea no son cancelables ni reembolsables. Lea los términos y condiciones.

¿Cuál es la política de cancelación del hotel?

Si necesita cancelar una reserva, por favor cancele en tiempo real ya que en el caso contrario, se aplicarán cargos por una noche o más por no presentación en el hotel. Lea los términos y condiciones.

¿Debo pagar una penalización por cancelación?

Para evitar cargos por cancelación por parte del hotel, por favor asegúrese de que ha cancelado con tiempo según la política de cancelación de su reserva.

¿Cómo sé que mi reserva ha sido cancelada?

Después de haber cancelado su reserva, recibirá un correo para confirmar su cancelación. Si no recibe el correo de cancelación, por favor envíenos un mensaje con su número y detalles de su reserva a nuestro departamento de reservas a la dirección del correo siguiente hotel-porte-doree@wanadoo.fr

¿Cuál es la política de cancelación de mi reserva?

Al completar el formulario de reserva del hotel, se le proporcionará la política de cancelación en rojo o encontrará un enlace para leerla. En general, los términos generales consisten en cancelar la(s) habitación(es), con 48 horas antes de su fecha de llegada. Si cancela antes de la fecha límite, el hotel no suele aplicar cargos de penalización. Si la cancelación se realiza después del periodo, se cargará una penalización por cancelación. Algunas reservas no son reembolsables y no se pueden cancelar después de haber realizado la reserva.

Si la cancelación no está incluida en los términos y condiciones de su reserva, se pueden aplicar cargos por la estancia de una noche con cargos de recuperación de impuestos y cargos por servicio. Por favor lea la política de cancelación proporcionada por la página web y cualquier correo relacionado con su reserva.

¿Cómo cancelo una reserva?

Si desea cancelar su reserva por cualquier razón, debe ponerse en contacto con nosotros antes del tiempo indicado por el hotel en el apartado de "política de cancelación". Esté preparado para anotar la información que contiene la confirmación de su reserva. Si cancela su reserva durante los días indicados por nuestro hotel en el Apartado de Política de Cancelación de la Confirmación de Reserva, no le aplicaremos cargos en su tarjeta de crédito por la primera noche, de modo que no tendremos en cuenta su depósito. Si cancela su reserva después de los días indicados por nuestro hotel en el Apartado de Política de Cancelación de la Confirmación de Reserva, el hotel podrá aplicar un cargo por no presentación en su tarjeta de crédito por el precio total de la primera noche reservada. La cancelación no es válida mediante cualquier otro método. La cancelación de la reserva resultará en una pérdida del depósito tomado en el momento de la reserva. Por favor tenga en cuenta que no podemos proporcionarle un reembolso si acorta su estancia. Si tiene cualquier duda o reclamación acerca de su reserva prepagada, no dude en contactar con nuestro departamento de reservas.

¿Se permite cancelar la reserva que realice en línea?

Sí, simplemente haga clic en la página de Gestión de Reservas y siga las instrucciones para recuperar los datos de su reserva. Acuérdese de introducir su nombre exactamente como lo hizo por primera vez al introducir su reserva en línea junto con la confirmación o el número de tarjeta de crédito. Tómese el tiempo de revisar y entender las políticas de cancelación que se encuentran en la página de información acerca de las reservas de su hotel antes de cancelar su reserva específica del hotel.

Si cambio una reserva en línea, ¿podré obtener la misma tarifa?

Tiene la posibilidad de quitar noches o productos que haya añadido a su reserva sin que la tarifa se vea afectada; sin embargo, si desea modificar las fechas de llegada, no le podemos garantizar que la tarifa sea la misma. En este caso, recomendamos que se ponga en contacto con uno de nuestros departamentos de reservas para ayudarle.

¿Se aplicarán cargos en mi tarjeta de crédito si se me olvida cancelar la reserva de mi habitación de hotel?

Sí. Las reservas se garantizan a través de su tarjeta de crédito. Para evitar que se le apliquen cargos, las reservas deberán ser canceladas de acuerdo con la política de cancelación señalada por nuestro hotel. Tómese el tiempo de leer las políticas de cancelación relacionadas con su reserva de hotel.